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あんしん室

 

安全管理室開設

当センターでは、平成15年4月から専任の安全管理担当者（ジェネラル・リスクマネージャー：GRM）を配置しました。平成16年4月に安全管理室を開設し、ＧRMを中心に各現場のリスクマネージャーと協力しながら医療安全活動に取り組んできました。
平成21年4月より名称を「あんしん室」（安全・安心）と変更し、より患者さま及びそのご家族の立場に立った視点で医療現場を看視し、医療事故の防止体制、対応体制の整備・確立を図り、安全かつ丁寧な医療の提供に資するよう取り組んでいます。

安全管理体制図

平成11年6月に「医療事故防止対策委員会」が発足、現在15名の委員と各部署・各科には合計75名のリスクマネージャーを配置し、事故防止活動に関連する業務の支援・指導・教育などを行なっています。

安全管理体制図（←※クリックして下さい）

安全管理への取り組み

当センターの安全管理への取り組みは平成11年7月「医療事故防止マニュアル」初版を発行、「安全かつ丁寧な医療の提供」を安全管理指針として平成15年には「医療事故防止マニュアル」第2版を発行、平成21年3版と改訂を重ね、職員一丸となって

「患者さまを守るのは"あ・な・た"」

を、かかげ安全の確保に努めています。
あんしん委員長 あんしん委員会
安全管理委員・現場リスクマネージャー
合同連絡会		 安全管理委員及び現場RM合同勉強会

安全管理活動（ＰＤＣＡサイクル）現在当センターで行っている活動内容

PDCAサイクル（←※クリックして下さい）

相談窓口の設置

全ての相談に迅速に対応するためにどなたでも気軽にご相談できる場所・人・部屋を設置しました。

＊ 福井総合病院・福井総合クリニック
対応はまず正面の相談窓口コーナーにて来ていただき、ご相談をお伺い致します。
相談内容により診療・会計・福祉・総務に関するくわしい説明をお聞きになりたい方には、それぞれの専門担当者が相談室「きいてみよ課」にて相談をお伺い致します。
　受付時間
＊ 平日(月曜日〜金曜日)の午前9:00〜午後12:00時まで
＊ 夜間、休日、年末年始は夜間、日勤の管理当直看護長が対応します。
＊ 相談に関するご質問・お問い合わせはe-mailで連絡ください。
e-mail med-s.m@kve.biglobe.ne.jp
　
＊ 当センターの関連施設の相談窓口は下記のようになっています。
＊ 福井病院(受付)
＊ 新田塚ハウス(事務所内)
＊ 新田塚ハイツ(事務所内)
＊ 訪問看護ステーション(事務所内)
＊ 新田塚保育園(事務所内)

苦情相談窓口の設置

苦情・相談に関しては各担当者が対応いたします。
苦情・相談に関するご質問・お問い合わせは電話あるいはe-mailで連絡ください。
　　　TEL （0776）59-1300 　　内線　5079　
　　　e-mail med-s.m@kve.biglobe.ne.jp

ご意見箱の設置

患者さまがセンターに関して日頃思っていらっしゃる事、感じられた事等について、患者さまと共に医療の質の向上を目指していきたいと考え、ご意見箱を１０ヶ所設置いたしました。箱の管理は、安全管理室GRMが直接担当いたします。